よくある質問
- Qまったくの初心者ですが、参加しても大丈夫ですか？
- A
はい、全く問題ありません。
ツアー前にはインストラクターがパドルの使い方や漕ぎ方、安全な乗り方を丁寧にレクチャーいたします。
初心者でも安心して楽しめる穏やかなエリアで開催しております。
- Q泳げないのですが、参加しても大丈夫でしょうか？
- A
はい、全く問題ありません。
浮力の強いライフジャケットを必ず着用していただきますので、万が一落水してもプカプカと浮くことができます。
ガイドも常にそばにおりますのでご安心ください。
- Q運動神経に自信がなく、体力が持つか心配です。
- A
SUPは「水上の散歩」と言われるほどゆったりとしたアクティビティです。ガシガシ漕ぐ必要はなく、疲れたらボードに座ったり寝転んだりして休憩してもOK！
ご自身のペースで楽しんでいただけます。
- QSUPは安全ですか？
- A
SUPは湖という自然を相手にするため、ある程度の危険・リスクを伴います。
そのためリスクの排除、軽減（充実した装備の配備、訓練されたガイド、万が一に備えた対応）に努めております。
また、参加者自身にも危険・リスクを認識していただき協力してもらう必要がございます。
ガイドの指示に従い、安全なツアーが開催できるようご協力ください。
- Q何歳から参加できますか？
- A
参加条件は身長130cm以上ですので、小学校低学年以上のお子さまはご参加いただけます。
身長100cm以上130cm未満のお子さまはご相談のうえ参加可能です。お問い合わせフォームよりご相談ください。
- Q体重制限はありますか？
- A
参加条件は体重90kg以下とさせていただいております。
超える参加者がいる場合はお問い合わせフォームよりご相談ください。
- Q1人での参加は可能ですか？
- A
はい、お一人様でのご参加も大歓迎です！新しい趣味として始めたい方や、リフレッシュしたい方にもたくさんご利用いただいています。
- Q生理中や妊娠中でも参加できますか？
- A
妊娠中の方は安全面を考慮し、ご参加はお断りしております。
生理中の方でご参加を希望される場合は、体調を最優先のうえ無理のない範囲でご参加ください。
- Qどのような服装で参加すればよいですか？
- A
濡れても乾きやすい化繊の服（Tシャツ、ラッシュガード、レギンス、サーフパンツなど）が理想的です。
綿素材のものは、濡れると乾きにくく体を冷やすためおすすめしません。
熱中症予防や日焼け対策のため、肌を隠せる服装をおすすめしています。
- Q靴は何を履けばよいですか？
- A
スポーツサンダルやウォーターシューズなど、濡れてもよく、かかとが固定できる履き物をご持参ください。
- Q日焼け対策は何をすればよいですか？
- A
日差しが強い水上では、ウォータープルーフの日焼け止め、帽子、サングラスの着用をおすすめします。
- Qメガネやコンタクトレンズはどうすればいいですか？
- A
コンタクトレンズはそのまま着用いただけますが、使い捨てコンタクトが安心です。
メガネは紛失防止のためにメガネストラップの装着をおすすめします。
万が一、紛失した際の責任は負いかねますのでご了承ください。
- Qスマホを湖上に持っていけますか？
- A
防水ケースに入れればお持ちいただけますが、水没や紛失のリスクがあるため自己責任でお願いしております（防水ケースは浮くものをご使用ください）。
FunQuestではガイドがツアー中の写真・動画を撮影し、データをプレゼントするサービスを行っております！
- Q犬用のライフジャケットは必要ですか？
- A
安全のため、ワンちゃんにもライフジャケットの着用を義務付けております。
お持ちでない場合は、有料にてレンタルもご用意しておりますのでご安心ください。
- Qドッグサップに必要な持ち物は何ですか？
- A
基本的には飼い主様の持ち物に加え、ワンちゃんの飲み水、おやつ、リード、うんち袋、ライフジャケット（あれば）をお持ちください。
- Q大型犬ですが、一緒に乗ってもボードは沈みませんか？
- A
ご安心ください。ドッグサップ用には、浮力の高い大型のボードをご用意しています。
ゴールデンレトリバーなどの大型犬と一緒に乗っても安定して楽しむことができます。
- Q他のワンちゃんに吠えてしまうかもしれないのが不安です。
- A
グループごとの貸し切りツアーですので、他のワンちゃんへの心配はありません。
安心できるご家族、お友達だけで体験していただけますのでリラックスしてご参加いただけます。
- Qもし愛犬が水に落ちてしまったらどうすればいいですか？
- A
ワンちゃん用ライフジャケットには背中に「ハンドル（持ち手）」がついているので、すぐに引き上げることができます。
日本ドッグサップ協会 公認インストラクターが救助のコツを事前にお伝えし、しっかりサポートします。
- Q多頭飼いなのですが、2頭一緒に乗せることはできますか？
- A
はい、可能です！ボードの積載重量の範囲内であれば一緒に楽しめます。
予約時にワンちゃんの犬種と体重をお聞きしております。
- Q支払い方法には何がありますか？
- A
現金払いのほか、paypayでのお支払いをご利用いただけます。
- Q予約はいつまでにすればよいですか？
- A
定員になり次第締め切らせていただきますので、ご希望の日程が決まりましたらお早めのご予約をおすすめいたします。空き状況によっては直前でもご案内可能です。
- Q雨の日でも開催しますか？
- A
基本的に小雨程度であれば開催します。
雨の日の湖上は幻想的で、実はリピーターさんに人気だったりもします。ただし、台風や局所的な大雨などの場合はツアーを中止いたします。
ツアー中止と判断した時点でお申込み代表者さま宛てに連絡させていただきます。
その場合は日程の変更またはキャンセルをお選びいただけます（キャンセル料は発生しません）。
- Q中止の場合、連絡はいつ頃もらえますか？
- A
前日の夕方までには判断し、お電話またはメールでご連絡いたします。
天候の急変により当日現地での判断になる場合もございますが、安全第一のためご理解いただけますと幸いです。
- Q当日の天気が悪い場合キャンセルできますか？
- A
原則、雨天でもツアーは催行されます。
お客様の意思によるキャンセルは規定のキャンセル料金を申し受けます。
- Qキャンセル料はいつから発生しますか？
- A
お客様都合によるキャンセルの場合、規定のキャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生します。
ツアー日の前日のキャンセルは料金の50％、当日のキャンセルは料金の100％となります。
- Q都合が悪くなりキャンセルしたいのですが、どうすれば良いですか？
- A
お問い合わせフォームよりキャンセルの旨をご連絡ください。
予約日時・お名前をお知らせいただければ、折り返しご連絡いたします。
- Qトイレ・シャワーはありますか？
- A
草木湖にはトイレがありますが、秩父さくら湖にはトイレがありません。
湖へ集合する前に済ませてください。
シャワー設備はありませんので、必要な場合は近隣の温泉施設をご利用ください。
- Qツアー参加前のアルコールは？
- A
SUPツアー参加前のアルコール類の摂取は禁止とさせていただきます。
量の多少に関わらず摂取していると確認した場合、または摂取状態が明らかな場合は、ツアーへの参加をお断りさせていただきます。
その際はキャンセル料を全額頂戴いたします。
- QSUPボードの持ち込みは可能ですか？
- A
SUPボードの持ち込みは可能ですが、料金の割引はありません。
お客様のボード破損予防のため、基本的に持ち込みはお断りしています。